住客点评>>
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好评挺好的酒店，服务很贴心
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好评华侨豪生的服务nice
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好评酒店服务特别好，让人觉得很舒服，酒店位置也很好，附近就是火车南站，离天一广场也很近，...
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好评这家酒店服务周到，条件相当好，最重要的是有贴心管家，晚上8.30或10.30有特色夜...
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好评你的。你是一个人都有自己的生活方式，我是，我是一个人的时候我就，
女子如家酒店遭劫持看酒店安保管理
2016.04.06
4月5日，一位名叫“弯弯—2016”的女子在微博上，讲述自己在北京望京和颐酒店遭到陌生男子挟持的恐怖事件，引起媒体和网民热议。该事件目前已移交当地派出所进行调查，在调查结果发布之前，对事件和各方当事人的任何推测和臆断都是不合适的。本文仅从酒店的安保管理流程和事件发生后当事酒店的新闻声明谈谈个人的看法。
一、 酒店应有完善的突发事件处理预案。当客人发出呼救信息时，楼层管理人员没有发挥出训练有素的处置能力，也没有迅速将情况通报到当值主管。而“姗姗来迟”当值主管似乎也没有发挥出应有的作用，比如迅速了解双方的身份，及时主动联系当地派出所，并将情况进一步上报并做好受骚扰客人的安抚工作。现场的一系列不及时和不专业的处理过程，加剧了“弯弯”女士的恐惧和不满心情，当案情上传到网络时，此案迅速蔓延为一个公众事件，完全超出酒店的处置能力范围。
二、 从和颐酒店的官微声明来看，觉得言辞过于官方，声明中缺乏实质性挽救工作的表示，仅是用“遗憾”和“配合公安机关调查”来回复社会的关注是不够的。
三、 酒店应保持基本的安保管理的投资需要。酒店的应急处理水平与专业人员的配备和日常培训紧密相关，如果没有基本的人员配备和缺乏例行的专业培训，当出现意外事件时，都无法获得满意的处理结果。
安全事件本身并不值得围观，但对不安全事件的过程和结果进行分析，获得有利于管理提升的经验和制度，值得每一个酒店人用心去做。
上一篇：如家酒店“新型”私有化
宁波华侨温德姆至尊豪廷大酒店交通指南
- 距离天一广场1.5公里，步行约20分钟；
- 距离月湖公园0.7公里，步行约10分钟；
- 距火车东站6.7公里,乘出租车约5分钟；
- 距离宁波栎社机场20公里，乘坐出租车约30分钟。
周边景点
月 湖、天一广场、三江口、鼓 楼、天一阁、宁波雅戈尔动物园、九峰山风景区、梁祝文化公园、五龙潭风景区、凤凰山主题乐园、阿育王寺、天童国家森林公园
住店客人专享市区－－栎社机场的穿梭巴士
机场巴士时间：
08:00－－08:30、12:00－－13:00 、17:00－－18:00 、19:30－－20:00
预订电话：0574-27866666转5315
- 距离月湖公园0.7公里，步行约10分钟；
- 距火车东站6.7公里,乘出租车约5分钟；
- 距离宁波栎社机场20公里，乘坐出租车约30分钟。
周边景点
月 湖、天一广场、三江口、鼓 楼、天一阁、宁波雅戈尔动物园、九峰山风景区、梁祝文化公园、五龙潭风景区、凤凰山主题乐园、阿育王寺、天童国家森林公园
住店客人专享市区－－栎社机场的穿梭巴士
机场巴士时间：
08:00－－08:30、12:00－－13:00 、17:00－－18:00 、19:30－－20:00
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